返品/交換

Q ; https://asakusa-climbing.myshopify.com/で購入した製品は、返品、交換できますか?

A ; はい。対応させていただきます。

 

・返品について

返品を希望される場合は商品到着後7日以内に「返品/返金フォーム」からご連絡ください。

こちらから → 返品/返金フォーム
未使用の場合: 商品代金(税込)を全額返金いたします。

*返送時の送料はお客様の負担になります。

( 不良品を除きます。もしそのような場合はASAKUSA CLIMBINGが送料をご負担いたします )
  

・交換について

交換を希望される場合は商品到着後7日以内にに「交換フォーム」からご連絡ください。

こちらから → 交換フォーム

*商品の交換は未使用の商品に限ります。

*クライミングシューズは限り試し履き後の交換が可能です。


・返送方法について

交換のための返送料がASAKUSA CLIMBING負担の場合

返送には、”佐川急便株式会社”をご利用下さい。

それ以外の配送業者で着払いで返送された場合

ASAKUSA CLIMBINGは当該商品を受領せず、再度お客様に着払いでご返送いたします。

 

* 下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換を承りません。

・ ASAKUSA CLIMBING既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合

・ASAKUSA CLIMBING既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品

・使用済み (傷やチョーク汚れ、使用された形跡のあるもの)

・試し履きが靴下、ビニールで行われていないもの

・ジム、外岩で使用された形跡のあるもの

・商品タグ、付属品が紛失しているもの

・ASAKUSA CLIMBINGのオンラインストア (https://asakusa-climbing.myshopify.com/) から発行された納品書がないもの

・ASAKUSA CLIMBINGのオンラインストア (https://asakusa-climbing.myshopify.com/) のウェアハウスで購入したもの

*いずれの場合も不良品を除きます。

・交換手順について

  1. 商品到着後7日以内に交換フォームから連絡をしている。
  2. 在庫確認、返送料がASAKUSA CLIMBING負担で受領出来るのかの確認をさせていただきます。
  3. ASAKUSA CLIMBING既成の外装に梱包、"佐川急便株式会社"で発送されている。

    ・返送先住所

    〒103-0023
    東京都中央区日本橋本町1-5-4

    住友不動産日本橋ビル5F

    ASAKUSA CLIMBING

    03-6734-9227

    日本語 ja